{"id":28707,"date":"2023-05-11T09:45:12","date_gmt":"2023-05-11T09:45:12","guid":{"rendered":"http:\/\/medianhire.com\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2024-05-17T22:47:46","modified_gmt":"2024-05-17T22:47:46","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medianhire.com\/fr\/juridique\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28707\" class=\"elementor elementor-28707 elementor-19874\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-37593535 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default motta-responsive-column motta-tablet-column--default motta-responsive-column motta-mobile-column--default\" data-id=\"37593535\" data-element_type=\"section\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"motta-navigation-bar\"><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--9d3b048\"><a href=http:\/\/medianhire.com\/legal\/terms-of-use\/>Conditions d'utilisation<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--a93a3a7\"><a href=http:\/\/medianhire.com\/legal\/privacy-policy\/>Politique de confidentialit\u00e9<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--9b2a3c8\"><a href=http:\/\/medianhire.com\/legal\/shipping-delivery-policy\/>Politique d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--7ba8fe9 active\"><a href=http:\/\/medianhire.com\/legal\/return-and-refund-policy\/>Politique de retour et de remboursement<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--a1ef51f\"><a href=http:\/\/medianhire.com\/legal\/general-conditions-of-selling-gcs\/>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/a> <\/div><div class=\"motta-navigation-bar__title motta-navigation-bar__title-item--c71b541\"><a href=http:\/\/medianhire.com\/legal\/cookie-policy\/>Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a> <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f04f10b\" data-id=\"4f04f10b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d390609 elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"d390609\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\n\t\t\t\t\tPolitique de retour et de remboursement\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78dbaaaa elementor-widget elementor-widget-motta-heading\" data-id=\"78dbaaaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"motta-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"motta-heading-elementor motta-heading__button-on\">\n\t\t\t\t<h6 class=\"motta-heading motta-heading--default\">\n\t\t\t\t\tDerni\u00e8re r\u00e9vision :16\/05\/2024\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39d1a5ae elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"39d1a5ae\" data-element_type=\"widget\" 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Nous nous engageons \u00e0 votre satisfaction et appr\u00e9cions votre confiance en notre savoir-faire. S\u2019il est n\u00e9cessaire de retourner un article, nous sommes l\u00e0 pour vous aider, en assurant un processus transparent pour les remboursements ou les \u00e9changes. Cette politique de retour et de remboursement d\u00e9crit nos directives et proc\u00e9dures pour de telles situations :<\/p>\n<h3>Admissibilit\u00e9 aux retours<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>D\u00e9lai : Les produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, un \u00e9change ou un cr\u00e9dit en magasin.<\/li>\n<li>\u00c9tat : Les articles doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d\u2019origine, inutilis\u00e9s, avec toutes les \u00e9tiquettes et tous les emballages intacts.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Commencer votre retour<\/h3>\n<p>  Contactez notre \u00e9quipe d\u2019assistance \u00e0 la client\u00e8le au Return@medianhire.com pour demander un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez inclure les d\u00e9tails de votre commande et la raison du retour. Postez votre retour \u00e0 :<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Mains du Maroc<\/strong><br \/>Service des retours, RMA #<br \/>3 Rue NAPOLEON FAUVEAU,<br \/>DEUIL-LA-BARRE, 95170, France<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Remarque : Les frais de retour sont \u00e0 la charge des clients. Nous vous sugg\u00e9rons d\u2019utiliser une m\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition tra\u00e7able.<\/p>\n<h3>Traitement de votre retour<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Inspection et notification :<\/strong> Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour, nous inspecterons le ou les articles et vous informerons de l\u2019\u00e9tat de votre remboursement ou \u00e9change.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement<\/strong> <strong>:<\/strong> Veuillez pr\u00e9voir jusqu\u2019\u00e0 30 jours pour le traitement. Le d\u00e9lai de remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Articles non retournables<\/h3>\n<p>Les cat\u00e9gories suivantes ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>Cosm\u00e9tique<\/li>\n<li>Produits alimentaires<\/li>\n<li>Huiles<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s sont \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement complet ou \u00e0 un \u00e9change. Veuillez nous contacter pour une assistance imm\u00e9diate.<\/p>\n<h3>Restitutions<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Approbation et m\u00e9thode<\/strong> : Si le ou les articles retourn\u00e9s r\u00e9pondent aux crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au retour, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement initial.<\/li>\n<li><strong>Frais non remboursables :<\/strong> Les frais d\u2019exp\u00e9dition, y compris ceux de l\u2019envoi d\u2019origine et de l\u2019exp\u00e9dition de retour, ne sont pas remboursables.<\/li>\n<li><strong>Frais de r\u00e9approvisionnement :<\/strong> Le montant du remboursement exclura les frais de r\u00e9approvisionnement applicables, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<li><strong>Chronologie :<\/strong> Les remboursements peuvent prendre 1 \u00e0 2 jours ouvrables pour appara\u00eetre sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9changes<\/h3>\n<p>Nous ne proposons actuellement pas d\u2019\u00e9changes directs. Si vous souhaitez \u00e9changer un article, veuillez suivre le processus de retour d\u00e9crit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l\u2019article souhait\u00e9.<\/p>\n<h3>Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Proc\u00e9dure:<\/strong> Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe d\u2019assistance \u00e0 la client\u00e8le avec les d\u00e9tails pertinents et les photos \u00e0 l\u2019appui.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9solution:<\/strong> Nous \u00e9valuerons la situation et fournirons des instructions sur le retour du ou des articles pour un remplacement ou un remboursement. Les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s sont \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement complet ou \u00e0 un \u00e9change.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Informations compl\u00e9mentaires<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Articles personnalis\u00e9s :<\/strong> Les articles personnalis\u00e9s ou personnalis\u00e9s peuvent avoir des politiques de retour et de remboursement diff\u00e9rentes, qui vous seront communiqu\u00e9es au cours du processus de personnalisation.<\/li>\n<li><strong>Recommandation d\u2019exp\u00e9dition :<\/strong> Nous vous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition tra\u00e7able pour les envois de retour, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre ou vos articles retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n<p>Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d\u2019aide suppl\u00e9mentaire, veuillez nous contacter par <a href=\"mailto:contact@medianhire.com\">contact@medianhire.com<\/a> ou appeler le <a href=\"tel:+2120708881110\">(+212) 07-0888-1110<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juridique Conditions d&#8217;utilisation Politique de confidentialit\u00e9 Politique d\u2019exp\u00e9dition et de livraison Politique de retour et de remboursement Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) Politique en mati\u00e8re de cookies Politique de retour et de remboursement Derni\u00e8re r\u00e9vision :16\/05\/2024 Merci d\u2019avoir fait vos achats chez Hands of Morocco. 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