{"id":28701,"date":"2024-05-16T00:00:58","date_gmt":"2024-05-16T00:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/medianhire.com\/conditions-generales-de-vente-cgv\/"},"modified":"2024-05-17T22:40:15","modified_gmt":"2024-05-17T22:40:15","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medianhire.com\/fr\/juridique\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\tJuridique\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Conditions d'utilisation<\/a> <\/div>
Politique de confidentialit\u00e9<\/a> <\/div>
Politique d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a> <\/div>
Politique de retour et de remboursement<\/a> <\/div>
Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/a> <\/div>
Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a> <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tConditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tDerni\u00e8re r\u00e9vision : May 16, 2024\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Pr\u00e9sentation<\/h3>\n

Bienvenue \u00e0 Hands of Morocco,<\/strong> une plateforme distingu\u00e9e o\u00f9 le c\u0153ur de l\u2019artisanat marocain rencontre le monde. Le pr\u00e9sent Contrat Vendeur, ainsi que nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV), \u00e9tablissent les conditions dans lesquelles les artisans, cr\u00e9ateurs et vendeurs (collectivement, les \u00ab Vendeurs \u00bb) s\u2019engagent aupr\u00e8s de Hands of Morocco pour r\u00e9pertorier et vendre leurs produits. En participant \u00e0 notre place de march\u00e9, les vendeurs acceptent d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 ces conditions, garantissant ainsi une exp\u00e9rience transparente, s\u00e9curis\u00e9e et agr\u00e9able pour tous les membres de notre communaut\u00e9 – des artisans aux clients.<\/p>\n

Aper\u00e7u de l\u2019entente<\/h4>\n

Ce document d\u00e9crit les termes et conditions essentiels r\u00e9gissant votre relation avec Hands of Morocco en tant que vendeur. Il couvre tous les aspects de notre processus de vente, de l\u2019enregistrement du compte \u00e0 la liste des produits, en passant par l\u2019ex\u00e9cution des commandes, le traitement des paiements, etc. Notre objectif est de favoriser un march\u00e9 florissant qui non seulement respecte le riche h\u00e9ritage de l\u2019artisanat marocain, mais maintient \u00e9galement les normes les plus \u00e9lev\u00e9es de professionnalisme et d\u2019int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9finition des termes cl\u00e9s<\/h4>\n
    \n
  • Vendeur:<\/strong> Une personne physique ou une entit\u00e9 commerciale enregistr\u00e9e sur Hands of Morocco dans le but de vendre ses produits.<\/li>\n
  • Liste des produits :<\/strong> L\u2019acte de publier un produit sur Hands of Morocco, y compris des d\u00e9tails tels que des descriptions, des prix et des photographies.<\/li>\n
  • Ex\u00e9cution des commandes :<\/strong> Processus par lequel les vendeurs pr\u00e9parent, emballent et exp\u00e9dient les commandes aux acheteurs.<\/li>\n
  • Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle:<\/strong> Les cr\u00e9ations de l\u2019esprit, telles que les inventions ; les \u0153uvres litt\u00e9raires et artistiques ; Conceptions; et les symboles, noms et images utilis\u00e9s dans le commerce.<\/li>\n<\/ul>\n

    En s\u2019engageant avec Hands of Morocco, les vendeurs s\u2019engagent \u00e0 respecter ces conditions, con\u00e7ues pour garantir un march\u00e9 \u00e9quitable, efficace et \u00e9thique. Nous vous invitons \u00e0 lire attentivement cet accord pour comprendre vos droits et responsabilit\u00e9s en tant que membre de la communaut\u00e9 Mains du Maroc.<\/p>\n

    2. \u00c9ligibilit\u00e9 et enregistrement du compte<\/h3>\n

    Pour vendre sur Hands of Morocco, vous devez :<\/p>\n

      \n
    • Avoir au moins 18 ans ou l\u2019\u00e2ge de la majorit\u00e9 dans votre juridiction, selon l\u2019\u00e2ge le plus \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n
    • Avoir le droit l\u00e9gal de vendre les articles que vous mettez en vente sur notre plateforme.<\/li>\n
    • S\u2019assurer que tous les articles r\u00e9pertori\u00e9s sont faits \u00e0 la main, artisanaux ou d\u2019une valeur culturelle importante, conform\u00e9ment \u00e0 la mission de Hands of Morocco.<\/li>\n
    • Respectez toutes les lois et r\u00e9glementations locales et internationales applicables \u00e0 vos activit\u00e9s de vente.<\/li>\n<\/ul>\n

      Processus de cr\u00e9ation et de v\u00e9rification du compte<\/h4>\n
        \n
      • Cr\u00e9ation de compte :<\/strong> Les vendeurs doivent cr\u00e9er un compte sur Hands of Morocco en fournissant des informations exactes, actuelles et compl\u00e8tes sur eux-m\u00eames et leur entreprise, y compris une adresse e-mail valide.<\/li>\n
      • V\u00e9rification:<\/strong> Hands of Morocco peut exiger des informations ou des documents suppl\u00e9mentaires pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9, votre statut commercial l\u00e9gal et l\u2019authenticit\u00e9 de vos produits. Le d\u00e9faut de fournir les informations demand\u00e9es peut entra\u00eener la suspension ou la r\u00e9siliation du compte.<\/li>\n
      • Approbation du compte :<\/strong> L\u2019approbation finale de votre compte vendeur est \u00e0 la discr\u00e9tion de Hands of Morocco, sur la base de notre processus de v\u00e9rification et du respect de nos politiques de march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

        Responsabilit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 des renseignements sur les comptes<\/h4>\n
          \n
        • S\u00e9curit\u00e9:<\/strong> Vous \u00eates responsable du maintien de la confidentialit\u00e9 des informations de connexion \u00e0 votre compte et de toutes les activit\u00e9s qui se produisent sous votre compte.<\/li>\n
        • Notification:<\/strong> Vous devez informer imm\u00e9diatement Hands of Morocco de toute utilisation non autoris\u00e9e de votre compte ou de toute autre violation de la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n
        • Transfert de compte :<\/strong> Votre compte chez Hands of Morocco n\u2019est pas transf\u00e9rable. Vous ne pouvez pas vendre, \u00e9changer ou transf\u00e9rer votre compte Hands of Morocco \u00e0 une autre partie.<\/li>\n<\/ul>\n

          En vous inscrivant en tant que vendeur sur Hands of Morocco, vous affirmez que vous r\u00e9pondez \u00e0 tous les crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et acceptez de vous conformer \u00e0 nos proc\u00e9dures d\u2019enregistrement de compte et de s\u00e9curit\u00e9. Notre objectif est de faire en sorte que Hands of Morocco reste une place de march\u00e9 fiable et s\u00e9curis\u00e9e pour les vendeurs et les acheteurs.<\/p>\n

          3. Conditions d\u2019inscription et de vente<\/h3>\n

          Exigences relatives \u00e0 la liste des produits<\/h4>\n
            \n
          • Exactitude:<\/strong> Toutes les offres de produits sur Hands of Morocco doivent d\u00e9crire avec pr\u00e9cision les articles \u00e0 vendre, y compris tous les d\u00e9tails pertinents tels que les mat\u00e9riaux, la taille et l\u2019artisanat. Les vendeurs sont tenus de s\u2019assurer que leurs descriptions de produits sont v\u00e9ridiques et non trompeuses.<\/li>\n
          • Photographies:<\/strong> Les annonces doivent inclure des photographies claires et de haute qualit\u00e9 qui repr\u00e9sentent fid\u00e8lement le produit. Hands of Morocco se r\u00e9serve le droit de demander des photos suppl\u00e9mentaires ou de supprimer des annonces contenant des images inad\u00e9quates.<\/li>\n
          • Cat\u00e9gories:<\/strong> Les vendeurs doivent mettre leurs produits en vente dans la cat\u00e9gorie appropri\u00e9e. Une mauvaise classification des produits peut entra\u00eener la suppression de la liste ou la suspension du compte.<\/li>\n<\/ul>\n

            Articles et services interdits<\/h4>\n
              \n
            • Conformit\u00e9:<\/strong> Il est interdit aux vendeurs de mettre en vente des objets qui enfreignent les lois locales ou internationales, y compris, mais sans s\u2019y limiter, les produits contrefaits, les biens vol\u00e9s et les objets obtenus par des moyens ill\u00e9gaux.<\/li>\n
            • Articles interdits :<\/strong> La vente de certains articles peut \u00eatre restreinte ou n\u00e9cessiter une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire. Cela inclut, mais sans s\u2019y limiter, les artefacts vintage et culturels.<\/li>\n
            • Contenu interdit :<\/strong> Les annonces ne doivent pas contenir de contenu offensant, discriminatoire ou inappropri\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

              Conformit\u00e9 de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h4>\n
                \n
              • Respect de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle :<\/strong> Les vendeurs doivent s\u2019assurer que leurs annonces n\u2019enfreignent pas les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u2019autrui. Cela inclut les lois sur les droits d\u2019auteur, les marques et les brevets.<\/li>\n
              • Traitement des r\u00e9clamations :<\/strong> Hands of Morocco r\u00e9pondra rapidement aux plaintes relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et pourra retirer les annonces accus\u00e9es de violation.<\/li>\n<\/ul>\n

                Prix, taxes et frais<\/h4>\n
                  \n
                • Pris\u00e9e:<\/strong> Les vendeurs sont responsables de fixer des prix comp\u00e9titifs mais \u00e9quitables pour leurs produits, y compris les taxes applicables.<\/li>\n
                • Imp\u00f4ts:<\/strong> Les vendeurs sont responsables de la collecte et du versement de toutes les taxes associ\u00e9es \u00e0 leurs ventes.<\/li>\n
                • Honoraires:<\/strong> Hands of Morocco facture une commission sur les ventes, comme d\u00e9taill\u00e9 dans l\u2019annexe du bar\u00e8me des frais. Les vendeurs seront inform\u00e9s \u00e0 l\u2019avance de tout changement de frais.<\/li>\n<\/ul>\n

                  4. Traitement et ex\u00e9cution des commandes<\/h3>\n

                  Obligations du vendeur pour le traitement des commandes<\/h4>\n
                    \n
                  • Ponctualit\u00e9:<\/strong> Les vendeurs doivent traiter les commandes dans les meilleurs d\u00e9lais, comme sp\u00e9cifi\u00e9 dans la politique d\u2019exp\u00e9dition de leur annonce.<\/li>\n
                  • Communication:<\/strong> Les vendeurs doivent informer rapidement les acheteurs de tout retard ou probl\u00e8me avec leur commande.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Politiques d\u2019exp\u00e9dition<\/h4>\n
                      \n
                    • D\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition :<\/strong> Les vendeurs sont tenus d\u2019exp\u00e9dier les articles dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s dans leur politique d\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n
                    • Transporteurs et suivi :<\/strong> Les vendeurs doivent utiliser des transporteurs fiables et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, fournir des informations de suivi aux acheteurs.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Gestion des annulations, des retours et des \u00e9changes de commandes<\/h4>\n
                        \n
                      • Annulations:<\/strong> Les vendeurs doivent indiquer clairement leurs conditions d\u2019annulation dans leurs annonces. Hands of Morocco encourage les vendeurs \u00e0 \u00eatre raisonnables dans leurs demandes d\u2019annulation.<\/li>\n
                      • Retours et \u00e9changes :<\/strong> Les vendeurs sont tenus de pr\u00e9ciser leur politique de retour et d\u2019\u00e9change. Cette politique doit \u00eatre conforme au cadre de la politique de remboursement et de retour de Hands of Morocco.<\/li>\n<\/ul>\n

                        Cette section d\u00e9crit les aspects essentiels de l\u2019inscription et de la vente sur la plateforme Hands of Morocco, en mettant l\u2019accent sur l\u2019exactitude, la conformit\u00e9 et la responsabilit\u00e9 dans le processus de vente pour maintenir un march\u00e9 digne de confiance.<\/p>\n

                        5. Paiement et frais<\/h3>\n

                        Pr\u00e9sentation du traitement des paiements<\/h4>\n
                          \n
                        • Modes de paiement :<\/strong> Hands of Morocco facilite les paiements des acheteurs en utilisant une vari\u00e9t\u00e9 de m\u00e9thodes de paiement s\u00e9curis\u00e9es. Les vendeurs recevront le paiement de leurs ventes moins les frais applicables, comme indiqu\u00e9 dans notre bar\u00e8me de frais.<\/li>\n
                        • S\u00e9curit\u00e9 des paiements :<\/strong> Nous utilisons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 robustes pour prot\u00e9ger les transactions des acheteurs et des vendeurs. Les vendeurs sont encourag\u00e9s \u00e0 suivre nos directives pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de leurs informations de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n

                          Structure des frais et taux de commission<\/h4>\n
                            \n
                          • Frais de commission :<\/strong> Hands of Morocco facture une commission sur chaque vente, qui correspond \u00e0 un pourcentage du prix de vente. Ce pourcentage est indiqu\u00e9 dans l\u2019annexe du bar\u00e8me des frais de la pr\u00e9sente entente.<\/li>\n
                          • Frais d\u2019inscription :<\/strong> Il n\u2019y a pas de frais de mise en vente pour la publication de produits sur Hands of Morocco. Cependant, les vendeurs sont responsables de tous les frais associ\u00e9s au traitement des paiements.<\/li>\n
                          • Modifications des frais :<\/strong> Hands of Morocco se r\u00e9serve le droit de modifier les structures tarifaires. Les vendeurs seront inform\u00e9s de tout changement \u00e0 l\u2019avance via les coordonn\u00e9es fournies dans leur compte.<\/li>\n<\/ul>\n

                            Calendriers de paiement et litiges<\/h4>\n
                              \n
                            • Calendrier de paiement :<\/strong> Les paiements aux vendeurs sont trait\u00e9s selon un calendrier r\u00e9gulier, qui est d\u00e9taill\u00e9 dans la section Conditions de paiement de l\u2019annexe.<\/li>\n
                            • Diff\u00e9rends:<\/strong> En cas de litige de paiement, Hands of Morocco travaillera avec le vendeur et l\u2019acheteur pour parvenir \u00e0 une r\u00e9solution \u00e9quitable. Les vendeurs sont encourag\u00e9s \u00e0 documenter et \u00e0 signaler rapidement tout probl\u00e8me pour une r\u00e9solution efficace des litiges.<\/li>\n<\/ul>\n

                              6. Normes de performance du vendeur<\/h3>\n

                              Attentes en mati\u00e8re de conduite du vendeur<\/h4>\n
                                \n
                              • Professionnalisme:<\/strong> Les vendeurs doivent se comporter de mani\u00e8re professionnelle, en traitant les acheteurs avec respect et courtoisie.<\/li>\n
                              • Communication:<\/strong> Une communication rapide, claire et professionnelle avec les acheteurs est essentielle pour maintenir une exp\u00e9rience d\u2019achat positive.<\/li>\n<\/ul>\n

                                Benchmarks qualit\u00e9 et service<\/h4>\n
                                  \n
                                • Qualit\u00e9 du produit :<\/strong> Les produits vendus sur Hands of Morocco doivent r\u00e9pondre aux normes de qualit\u00e9 d\u00e9crites dans les annonces. Les vendeurs sont responsables de s\u2019assurer que leurs produits sont s\u00fbrs, tels que d\u00e9crits, et r\u00e9pondent aux attentes des acheteurs.<\/li>\n
                                • Qualit\u00e9 du service :<\/strong> Les vendeurs doivent respecter les crit\u00e8res de service, notamment le traitement rapide des commandes, le respect des engagements d\u2019exp\u00e9dition et un service client r\u00e9actif.<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Syst\u00e8me d\u2019\u00e9valuation et de r\u00e9troaction<\/h4>\n
                                    \n
                                  • R\u00e9troaction:<\/strong> Hands of Morocco fournit un syst\u00e8me permettant aux acheteurs de laisser des commentaires sur leurs exp\u00e9riences avec les vendeurs. Les commentaires positifs peuvent am\u00e9liorer la r\u00e9putation d\u2019un vendeur, tandis que les commentaires n\u00e9gatifs peuvent n\u00e9cessiter une action de la part du vendeur pour \u00eatre r\u00e9solus.<\/li>\n
                                  • Am\u00e9lioration continue :<\/strong> Les vendeurs sont encourag\u00e9s \u00e0 utiliser les commentaires pour l\u2019am\u00e9lioration continue et pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations identifi\u00e9es par les acheteurs.<\/li>\n<\/ul>\n

                                    7. Marketing et promotions<\/h3>\n

                                    Directives relatives aux promotions et remises des vendeurs<\/h4>\n
                                      \n
                                    • Promotions initi\u00e9es par le vendeur :<\/strong> Les vendeurs sont encourag\u00e9s \u00e0 organiser leurs propres promotions et remises pour attirer les acheteurs. Cependant, ces promotions doivent \u00eatre clairement communiqu\u00e9es et appliqu\u00e9es avec pr\u00e9cision \u00e0 la caisse.<\/li>\n
                                    • Conformit\u00e9:<\/strong> Toutes les promotions et remises doivent \u00eatre conformes aux politiques de Hands of Morocco. Les vendeurs ne doivent pas se livrer \u00e0 des pratiques publicitaires trompeuses ou mensong\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n

                                      Participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de vente \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du march\u00e9<\/h4>\n
                                        \n
                                      • \u00c9v\u00e9nements du march\u00e9 :<\/strong> Hands of Morocco peut organiser des \u00e9v\u00e9nements de vente \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du march\u00e9 auxquels les vendeurs peuvent participer. La participation est volontaire mais peut augmenter la visibilit\u00e9 et les ventes.<\/li>\n
                                      • Directives de l\u2019\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> Les vendeurs participant \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements doivent respecter des directives sp\u00e9cifiques fournies par Hands of Morocco, y compris les remises minimales et l\u2019utilisation de mat\u00e9riel promotionnel.<\/li>\n<\/ul>\n

                                        8. Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n

                                        Responsabilit\u00e9 de s\u2019assurer que les annonces n\u2019enfreignent pas la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h4>\n
                                          \n
                                        • Diligence raisonnable:<\/strong> Les vendeurs sont tenus de s\u2019assurer que leurs offres et leurs produits n\u2019enfreignent pas les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u2019autrui. Cela inclut la v\u00e9rification diligente avant de mettre en vente des objets.<\/li>\n
                                        • All\u00e9gations de contrefa\u00e7on :<\/strong> En cas de r\u00e9clamation pour violation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, Hands of Morocco prendra les mesures appropri\u00e9es, y compris, mais sans s\u2019y limiter, la suppression des annonces en question et \u00e9ventuellement la suspension du compte du vendeur.<\/li>\n<\/ul>\n

                                          Processus de traitement des plaintes relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h4>\n
                                            \n
                                          • Notification:<\/strong> Les vendeurs seront inform\u00e9s de toute plainte concernant une violation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et auront la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre ou de rectifier le probl\u00e8me.<\/li>\n
                                          • R\u00e9solution:<\/strong> Hands of Morocco vise \u00e0 faciliter une r\u00e9solution \u00e9quitable entre les parties impliqu\u00e9es dans un litige de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/li>\n<\/ul>\n

                                            9. R\u00e8glement des litiges et service \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n

                                            Responsabilit\u00e9s du vendeur dans le r\u00e8glement des litiges<\/h4>\n
                                              \n
                                            • Fian\u00e7ailles:<\/strong> Les vendeurs sont tenus de s\u2019engager dans le processus de r\u00e9solution des litiges rapidement et professionnellement, en traitant directement toute plainte de l\u2019acheteur.<\/li>\n
                                            • Directives de r\u00e9solution :<\/strong> Hands of Morocco fournit des lignes directrices pour le r\u00e8glement des diff\u00e9rends, en mettant l\u2019accent sur des solutions \u00e9quitables et \u00e0 l\u2019amiable.<\/li>\n<\/ul>\n

                                              Normes obligatoires pour les services \u00e0 la client\u00e8le<\/h4>\n
                                                \n
                                              • Service client:<\/strong> Les vendeurs doivent fournir un service client de haut niveau, en r\u00e9pondant rapidement et efficacement aux demandes et aux pr\u00e9occupations des acheteurs.<\/li>\n
                                              • Mesures de service :<\/strong> Hands of Morocco surveille les indicateurs du service client et peut intervenir en cas de mauvais service r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                Processus d\u2019escalade pour les probl\u00e8mes non r\u00e9solus<\/h4>\n
                                                  \n
                                                • Escalade:<\/strong> Si un litige ne peut \u00eatre r\u00e9solu entre l\u2019acheteur et le vendeur, Hands of Morocco propose un processus d\u2019escalade pour aider \u00e0 parvenir \u00e0 une r\u00e9solution.<\/li>\n
                                                • D\u00e9cision finale :<\/strong> Hands of Morocco se r\u00e9serve le droit de prendre une d\u00e9cision finale sur tout diff\u00e9rend qui s\u2019aggrave, sur la base des preuves fournies par les deux parties.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                  10. R\u00e9siliation et suspension<\/h3>\n

                                                  Conditions dans lesquelles le compte d\u2019un vendeur peut \u00eatre suspendu ou r\u00e9sili\u00e9<\/h4>\n
                                                    \n
                                                  • Violation des politiques :<\/strong> Le compte d\u2019un vendeur peut \u00eatre suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 en cas de violation des politiques de Hands of Morocco, y compris, mais sans s\u2019y limiter, le non-respect de nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, les violations de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou le non-respect des normes de service client.<\/li>\n
                                                  • Activit\u00e9 frauduleuse :<\/strong> Les comptes impliqu\u00e9s dans des activit\u00e9s frauduleuses, y compris les fausses d\u00e9clarations de produits ou les pratiques trompeuses, feront l\u2019objet d\u2019une suspension ou d\u2019une r\u00e9siliation imm\u00e9diate.<\/li>\n
                                                  • Plaintes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es :<\/strong> Les vendeurs recevant des plaintes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es d\u2019acheteurs pour non-livraison des produits tels que d\u00e9crits, retards d\u2019exp\u00e9dition ou tout autre abus de confiance peuvent voir leur compte suspendu ou r\u00e9sili\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                    Processus d\u2019appel de la suspension ou de la r\u00e9siliation d\u2019un compte<\/h4>\n
                                                      \n
                                                    • Notification:<\/strong> Les vendeurs seront inform\u00e9s des raisons de la suspension ou de la r\u00e9siliation et des mesures qui peuvent \u00eatre prises, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour faire appel de la d\u00e9cision.<\/li>\n
                                                    • Processus d\u2019appel :<\/strong> Les vendeurs souhaitant faire appel d\u2019une suspension ou d\u2019une r\u00e9siliation doivent soumettre une demande \u00e9crite \u00e0 Hands of Morocco d\u00e9crivant les raisons pour lesquelles ils pensent que la d\u00e9cision \u00e9tait incorrecte ou les mesures qu\u2019ils ont prises pour rectifier les probl\u00e8mes qui ont conduit \u00e0 la suspension ou \u00e0 la r\u00e9siliation.<\/li>\n
                                                    • D\u00e9cision finale :<\/strong> La d\u00e9cision de r\u00e9tablir un compte sera prise \u00e0 la discr\u00e9tion de Hands of Morocco, en fonction de la conformit\u00e9 du vendeur \u00e0 toutes les actions demand\u00e9es et de l\u2019historique global des performances du vendeur sur la plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                      11. Modifications \u00e0 l\u2019ententeCoordonn\u00e9es<\/h3>\n

                                                      Processus de mise \u00e0 jour du contrat vendeur<\/h4>\n
                                                        \n
                                                      • Examen continu :<\/strong> Hands of Morocco se r\u00e9serve le droit de revoir et de mettre \u00e0 jour l\u2019Accord vendeur\/Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente si n\u00e9cessaire pour refl\u00e9ter les changements apport\u00e9s \u00e0 nos services, aux politiques de la place de march\u00e9 ou aux exigences l\u00e9gales.<\/li>\n
                                                      • Avis de modifications :<\/strong> Les vendeurs seront inform\u00e9s de toute modification du contrat via les coordonn\u00e9es fournies dans les param\u00e8tres de leur compte. Il est de la responsabilit\u00e9 du vendeur de maintenir ses coordonn\u00e9es \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                        M\u00e9thodes de notification des modifications<\/h4>\n
                                                          \n
                                                        • Notification par e-mail :<\/strong> Les modifications seront g\u00e9n\u00e9ralement communiqu\u00e9es par courriel. Les vendeurs sont encourag\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement leur adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 leur compte Hands of Morocco pour les mises \u00e0 jour.<\/li>\n
                                                        • Mises \u00e0 jour de la plateforme :<\/strong> Les modifications importantes peuvent \u00e9galement \u00eatre publi\u00e9es sous forme de mises \u00e0 jour ou de notifications dans le tableau de bord du vendeur sur la plateforme Hands of Morocco.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                          12. Droit applicable et juridiction<\/h3>\n
                                                            \n
                                                          • Juridiction l\u00e9gale :<\/strong> Le Contrat Vendeur\/Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente est r\u00e9gi et interpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment aux lois du pays dans lequel Hands of Morocco a son si\u00e8ge, sans \u00e9gard \u00e0 ses dispositions en mati\u00e8re de conflit de lois.<\/li>\n
                                                          • Diff\u00e9rends:<\/strong> Tout litige d\u00e9coulant du pr\u00e9sent accord ou en relation avec celui-ci sera r\u00e9solu devant les tribunaux de la juridiction o\u00f9 se trouve le si\u00e8ge social de Hands of Morocco, \u00e0 moins qu\u2019un autre m\u00e9canisme de r\u00e9solution des litiges ne soit convenu par les parties.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                            13. Coordonn\u00e9es<\/h3>\n

                                                            Prise en charge de la place de march\u00e9 :<\/strong> Les vendeurs ayant des questions ou des pr\u00e9occupations concernant leur compte, le Contrat vendeur ou toute politique de la place de march\u00e9 peuvent contacter l\u2019assistance de Hands of Morocco via les coordonn\u00e9es fournies sur la page Contactez-nous du site Web de Hands of Morocco.<\/p>\n

                                                            14.Annexes (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n
                                                              \n
                                                            • A. Bar\u00e8me des frais et modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/li>\n
                                                            • B. Liste des articles interdits<\/strong><\/li>\n
                                                            • C. Mod\u00e8le de description des annonces<\/strong><\/li>\n
                                                            • D. Lignes directrices pour l\u2019interaction avec les clients<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                                                              A. Bar\u00e8me des frais et modalit\u00e9s de paiement<\/h4>\n
                                                                \n
                                                              • Bar\u00e8me:<\/strong> Ventilation d\u00e9taill\u00e9e de tous les frais auxquels les vendeurs sont soumis, y compris, mais sans s\u2019y limiter, les frais de mise en vente, les frais de transaction et tous les frais de service applicables. Cette section vise \u00e0 assurer la transparence sur les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 la vente sur Hands of Morocco.<\/li>\n
                                                              • Modalit\u00e9s de paiement:<\/strong> Explication du traitement des paiements, y compris le calendrier des paiements aux vendeurs, le mode de calcul des paiements et le mode de paiement. Cette section doit \u00e9galement traiter des conditions ou des seuils qui doivent \u00eatre respect\u00e9s avant qu\u2019un paiement ne soit effectu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                                B. Liste des articles interdits<\/h4>\n
                                                                  \n
                                                                • Liste compl\u00e8te :<\/strong> Une liste d\u00e9taill\u00e9e des articles et services qui ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 \u00eatre vendus sur la plateforme Hands of Morocco. Cette liste permet de garantir la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations l\u00e9gales et aux politiques de la place de march\u00e9.<\/li>\n
                                                                • Explication des restrictions :<\/strong> Pour chaque cat\u00e9gorie d\u2019articles interdits, une br\u00e8ve explication des raisons pour lesquelles ces articles ne sont pas autoris\u00e9s, y compris toute consid\u00e9ration juridique ou de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                                  C. Mod\u00e8le de description des annonces<\/h4>\n
                                                                    \n
                                                                  • Mod\u00e8le standard :<\/strong> Un mod\u00e8le ou des directives pour cr\u00e9er des offres de produits. Cela inclut des recommandations pour le titre, la description, les images et toute autre information \u00e0 inclure pour rendre une annonce compl\u00e8te et informative.<\/li>\n
                                                                  • Meilleures pratiques :<\/strong> Conseils et bonnes pratiques pour une cr\u00e9ation efficace d\u2019annonces, comme la r\u00e9daction de descriptions claires et concises, le choix d\u2019images de qualit\u00e9 et la s\u00e9lection des bons mots-cl\u00e9s pour une meilleure visibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                                    D. Lignes directrices pour l\u2019interaction avec les clients<\/h4>\n
                                                                      \n
                                                                    • Normes de communication :<\/strong> Directives sur la fa\u00e7on dont les vendeurs doivent communiquer avec les clients. Cela inclut le ton de la communication, les attentes en mati\u00e8re de temps de r\u00e9ponse et la fa\u00e7on de traiter les demandes et les plaintes.<\/li>\n
                                                                    • R\u00e9solution de conflit:<\/strong> Conseils sur la r\u00e9solution des litiges avec les clients d\u2019une mani\u00e8re \u00e9quitable et qui maintient la r\u00e9putation du vendeur et du march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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